Política de privacidad

Según las funciones que usés, Rai puede recopilar:

• Datos de cuenta, como nombre, correo, teléfono, foto y método de acceso.
• Información de perfil y verificación, incluida la documentación o imágenes que decidás aportar.
• Datos de ubicación, origen, destino, ruta y puntos de encuentro necesarios para buscar, publicar y realizar viajes.
• Información del vehículo, disponibilidad, preferencias, reservas, pagos, calificaciones y conversaciones dentro de la plataforma.
• Información técnica y de uso, como dispositivo, versión de la app, registros de errores, identificadores y eventos de interacción.
• Contenido que enviés a soporte o mediante formularios del sitio.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Mostrar rutas compatibles y facilitar reservas, publicaciones, pagos y comunicación entre usuarios.
• Brindar funciones de ubicación, mapas, notificaciones y seguridad.
• Verificar perfiles, investigar incidentes y prevenir fraude o uso indebido.
• Atender consultas, solicitudes de privacidad y soporte.
• Medir rendimiento, corregir errores y mejorar Rai.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Compartimos la información necesaria con otras personas usuarias para coordinar un viaje; por ejemplo, nombre, calificación, detalles de la ruta y datos relevantes del vehículo.

También podemos utilizar proveedores que apoyan autenticación, alojamiento, mapas, pagos, mensajería, notificaciones, analítica y soporte. Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias condiciones y obligaciones.

No vendemos tus datos personales.

Rai solicita permisos solo cuando una función los necesita. Podés cambiar los permisos desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles. El uso de ubicación puede continuar durante un viaje cuando lo autoricés y sea necesario para funciones de ruta o seguridad.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Podés actualizar parte de tu información desde la app. También podés solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a soporte@rai.app o mediante nuestra página de eliminación de cuenta.

Podríamos pedirte información adicional para verificar que la cuenta te pertenece.

Rai no está dirigido a personas que no tengan la edad mínima requerida para celebrar acuerdos o usar servicios de movilidad en su jurisdicción. Si detectamos una cuenta que incumple este requisito, podremos restringirla o eliminarla.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en este sitio. Para consultas de privacidad, escribí a soporte@rai.app.